Signaler un SMS ou un appel indésirable
Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous transmettre les détails du message ou de l’appel que vous avez reçu. Chaque signalement est lu et traité de manière humaine par l’équipe Serya.
Formulaire de signalement
Le formulaire ci-dessous est opéré via Tally, un outil sécurisé de collecte de données. Vos informations sont utilisées uniquement pour analyser votre signalement et ne sont jamais revendues.
Certaines réponses peuvent nécessiter une analyse approfondie. Toutes ne feront pas l’objet d’un retour individuel, mais chaque signalement contribue à mieux comprendre et documenter les spams.
Que se passe-t-il après votre signalement ?
Une fois votre signalement envoyé :
- il est reçu par l’équipe Serya et enregistré dans notre système interne ;
- nous analysons manuellement le contenu, le numéro, le contexte et le type de demande ;
- le signalement est ensuite classé (phishing, démarchage agressif, fraude potentielle, etc.) et peut être recoupé avec d’autres cas.
Le traitement est volontairement humain afin de limiter les faux positifs et de mieux comprendre les méthodes employées par les fraudeurs. Selon la charge de signalements, cette analyse peut prendre quelques jours.
Nous conservons uniquement les informations nécessaires à l’analyse, conformément à notre politique de protection de la vie privée, et vos données ne sont jamais revendues.
Besoin d’aide ou d’informations supplémentaires ? Contactez-nous.